0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://rocioferia.com/, del que es titular ROCÍO JIMÉNEZ SILVA (en adelante, ROCÍO FERIA).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
ROCÍO FERIA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: ROCÍO JIMÉNEZ SILVA.
- Su nombre comercial es: ROCÍO FERIA.
- Su CIF es: 53009310Z.
- Su domicilio social está en: C/ LARGA 8 – 18620 ALHENDÍN – GRANADA (ESPAÑA).
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: +34 648 835 059.
- Email: rocioferiacollection@gmail.com.
- Dirección postal: C/ LARGA 8, 18620, ALHENDÍN, GRANADA.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ROCÍO FERIA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
ROCÍO FERIA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, ROCÍO FERIA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, ROCÍO FERIA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de https://rocioferia.com/, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://rocioferia.com/.
OBSERVACIONES
No se debe registrar para realizar la compra, una vez el usuario realiza la compra se le crea automáticamente un área de usuario donde puede ver sus pedidos.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
ROCÍO FERIA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://rocioferia.com/. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, ROCÍO FERIA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará a través del mismo medio por el que se efectuó el pago.
Si ROCÍO FERIA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en https://rocioferia.com/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccionar el producto deseado.
- Hacer clic en “Añadir al carrito”.
- Hacer clic en “Ver Carrito”.
- Hacer clic en “Proceder al Pago”.
- Rellenar el formulario con los datos de envío y forma de pago.
- Hacer clic en “Realizar el Pedido”.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ROCÍO FERIA por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá sólo si la solicita. No será posible revocar este consentimiento para recibir la factura en papel.
6. ENTREGA
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. Correo certificado:
La entrega será realizada por Correos España mediante envío certificado.
El plazo máximo de entrega es de 10 días.
Necesitamos un máximo de 7 días naturales, a contar desde la realización del pedido, para poder hacer el check del producto antes de su envío. Tras ello, el envío se realizará en 3 días naturales. Por lo que el plazo total desde que se realiza el pedido hasta que llegue al cliente será de 10 días naturales.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en https://rocioferia.com/ vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://rocioferia.com/.
• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.
• Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan al introducir la dirección de destino.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Este medio de pago no conlleva gastos adicionales para el cliente.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a ROCÍO FERIA sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, ROCÍO FERIA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de ROCÍO FERIA.
ROCÍO FERIA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
OBSERVACIONES
El cliente sólo tendrá derecho a ejercer el desistimiento siempre y cuando el producto no haya sido utilizado. La empresa valorará los productos tras su recepción y dará una respuesta al cliente tan pronto sea posible.
10. GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de https://rocioferia.com/ gozan de un período de garantía de 3 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto.
Se evaluará el producto para comprobar si entra dentro de la cobertura de la garantía legal.
Se excluyen de las garantías las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas o los defectos derivados de toda causa exterior.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas en un producto pueden contactar:
- Con el servicio de Atención al cliente de ROCÍO FERIA, en el número de teléfono +34 648 835 059.
OBSERVACIONES
La garantía sólo cubre defectos materiales o de fabricación. No cubre el uso indebido el producto o manipulación por parte del cliente.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante ROCÍO FERIA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono +34 648 835 059, bien a través de la dirección de correo electrónico rocioferiacollection@gmail.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Rocío Jiménez Silva
C/ Larga 8 – 18620 Alhendín – Granada.
Teléfono: +34 648 835 059
Email: rocioferiacollection@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
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Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
Rocío Jiménez Silva
C/ Larga 8 – 18620 Alhendín – Granada.
Teléfono: +34 648 835 059
Email: rocioferiacollection@gmail.com
PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
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________________________________________________________________ __________________
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
